Эффективность отдельного бизнес-процесса прямо влияет на эффективность деятельности компании в целом. Задачей CONIM в данном случае является анализ и последовательное улучшение деятельности компании в разрезе как каждого бизнес процесса, так и модели бизнеса в целом.

Для построения оптимальной модели функционирования бизнеса консультантами проводится работа по выделению ключевых бизнес-процессов компании и критериев их оптимизации, их анализ и моделирование текущей ситуации, построение перспективной модели и ее внедрение в компании.

Анализ бизнес-процессов направлен на выявление:

• Важных характеристик процесса: результативности, эффективности, времени выполнения, стоимости и т.д .
• Полноты, адекватности и своевременности используемой информации, результативности ее управления
• Логических ошибок в процессах, операционных рисков и т.д.
• Организационных и информационных разрывов
• Дублирования и/или избыточности функций

Важно отметить, что прежде чем оптимизировать тот или иной процесс, необходимо очень четко сформулировать цели и желаемый результат. Это определяет параметры работы и четкие временные рамки.

Можно выделить следующие группы целей, которые ставятся с учетом специфики большинства организаций:

• Улучшение качества бизнес-процессов (качества производства товаров и услуг, качества обслуживания клиентов и др.);
• Увеличение скорости протекания бизнес-процессов (скорость поставок, скорость сервисного обслуживания и др.);
• Уменьшение количества ошибок при реализации бизнес-процессов (минимизация человеческого фактора);
• Снижение себестоимости реализации бизнес-процессов.
• Оптимизация взаимодействия подразделений;
• Проектирование новых, еще не существующих бизнес-процессов в организации

Важно, что оптимизация процессов проводится на трех различных уровнях описания бизнес-процессов:

• На уровне компании. Это самый укрупненный взгляд на деятельность компании. Это попытка увидеть целостность и взаимосвязь происходящих процессов продаж, снабжения, производства, упаковки, складирования, доставки, учета и контроля, планирования..
• На уровне укрупненного описания отдельно взятого процесса . Это отражение логики его реализации, начиная, например, от регистрации заявки клиента в отделе продаж и заканчивая доставкой товара до склада клиента.
• На уровне конкретных функций и операций. Это отражение тех действий, которые совершаются конкретным сотрудником на своем рабочем месте в рамках описываемого процесса.

Что получат клиенты в результате проекта по оптимизации бизнес-процессов от компании CONIM?

• Ключевые процессы компании, настроенные в соответствие с бизнес-целями
• Систему управления оптимизированными процессами
• Методологию описания, анализа и оптимизации процессов, освоенную Вашими специалистами
• Документированные знания о процессах в виде понятных и наглядных моделей